الأسئلة الشائعة

أ. نعم، مركز الإمارات الدولي للاعتماد (EIAC) هو كيان حكومي يعمل تحت إشراف المجلس التنفيذي لحكومة دبي.

أ. الاعتماد هو شهادة من جهة خارجية (مثل EIAC) تتعلق بجهة تقييم المطابقة (مثل المختبر أو هيئة التفتيش أو هيئة إصدار الشهادات)، مما يُثبت رسميًا كفاءتها في تنفيذ مهمة تقييم مطابقة محددة. يُمنح الاعتماد وفقًا للمعايير الدولية، أي معايير ISO/IEC.

ج. لا يوجد فرق. مركز الإمارات الدولي للاعتماد (EIAC) هو الاسم الجديد لدائرة الاعتماد في دبي (DAC). وقد تم تغيير الاسم إلى EIAC بموجب القانون رقم 27/2015 الصادر عن حكومة دبي، الإمارات العربية المتحدة.

أ. تم تعريف هيكل رسوم EIAC في الوثيقة EIAC-RQ-GEN-003 المتوفرة في قسم النشر على هذا الموقع الإلكتروني www.eiac.gov.ae

أ. نعم، تتوفر خدمات اعتماد EIAC لجميع البلدان/الاقتصادات وفقًا لأحكام السياسات/المبادئ التوجيهية عبر الحدود الخاصة بـ ILAC وIAF وسياساتها الخاصة.

ج. يعتمد هذا كله على جاهزية هيئة تقييم المطابقة. يمكن إتمام العملية خلال شهر إلى ثلاثة أشهر.

أ. يمكن التحقق من حالة الاعتماد ونطاقه بزيارة موقع EIAC الإلكتروني www.eiac.gov.ae. تتوفر هذه التفاصيل في قسم "دليل هيئات تقييم المطابقة". كما يمكن تنزيل الشهادة ونطاقها من نفس الصفحة. من ناحية أخرى، تلتزم جميع هيئات تقييم المطابقة بتزويد الجهات المهتمة بتفاصيل نطاق اعتمادها.

ج. نعم، يُعلن مركز الإمارات لتقييم المطابقة (EIAC) عن حالة هيئات تقييم المطابقة على موقعه الإلكتروني www.eiac.gov.ae. ويُعرض على الموقع بيانات الاتصال بهيئة تقييم المطابقة المعتمدة ونطاق عملها/شهادتها. في حال تعليق أو سحب اعتماد هيئة تقييم المطابقة، يُنشر ذلك أيضًا على موقع المركز.

ج. نعم، يُمكن لهيئات تقييم المطابقة المعتمدة من EIAC استخدام رمز اعتماد EIAC بعد الحصول على موافقة رسمية منه. ويتعين على هيئات تقييم المطابقة المعتمدة تقديم إجراءاتها لاستخدام رمز EIAC ونماذج شهاداته إلى EIAC. ويقوم موظفو EIAC المعنيون بمراجعة هذه الوثائق وإصدار الموافقة الرسمية لها.

أ. يجوز لهيئة تقييم المطابقة طلب إعادة النظر في أي قرار اعتماد سلبي يتعلق بحالة الاعتماد المطلوبة خلال ثلاثين يومًا من تاريخ استلام القرار. يتوفر نموذج الاستئناف في قسم النشر على هذا الموقع الإلكتروني www.eiac.gov.ae. ويتعامل مركز تقييم المطابقة مع جميع الطعون المقدمة ضد قرارات الاعتماد بحيادية واستقلالية تامة، ولا يجوز أن يؤدي قرار الاستئناف إلى أي إجراءات تمييزية ضد المستأنف. ووفقًا لنظام مركز تقييم المطابقة، تُتخذ قرارات الاستئناف من قِبل لجنة استئناف لم يشارك أعضاؤها في الأنشطة المعنية/موضوع الاستئناف الأصلي، أو تُراجع وتُعتمد من قِبلها.

أ. الإخطار هو بيان مكتوب أو تقرير شفوي يقدم إلى EIAC (EIACinfo@mail.com.ae) من قبل أي فرد من أفراد الجمهور فيما يتعلق بالخدمات التي يقدمها أي من عملاء EIAC (هيئة تقييم المطابقة المعتمدة / المسجلة). الشكوى هي بيان مكتوب أو تقرير شفوي يقدم إلى EIAC من قبل عميله معربًا عن عدم رضاه عن خدمات / سلوك مركز الإمارات للاعتماد.

أ. يتعين على المختبرات المتقدمة المشاركة بنجاح في برامج اختبار الكفاءة التي تغطي جميع المجالات الرئيسية في نطاق اعتمادها وفقًا للتردد المحدد في متطلبات EIAC ذات الصلة المتوفرة على موقع EIAC الإلكتروني.

أ. جهة تُجري أنشطة تقييم المطابقة، ويمكن أن تكون موضوعًا للاعتماد. تشمل الأنشطة التي يشملها الاعتماد (3.1)، على سبيل المثال لا الحصر، الاختبار، والمعايرة، والتفتيش، وإصدار شهادات أنظمة الإدارة، والأشخاص، والمنتجات، والعمليات، والخدمات، وتوفير اختبارات الكفاءة، وإنتاج المواد المرجعية، والتحقق من الصحة. وللتبسيط، تُسمى هذه الأنشطة بأنشطة تقييم المطابقة التي تُجريها جهات تقييم المطابقة.

أ. بمجرد أن تقرر هيئة الاعتماد التنافسي (CAB) السعي للحصول على اعتماد EIAC، يجب عليها وضع خطة عمل محددة للحصول على الاعتماد وترشيح شخص مسؤول لتنسيق جميع الأنشطة المتعلقة بالسعي للحصول على الاعتماد والذي يجب أن يكون على دراية بنظام الجودة الحالي لـ CAB. يجب أن تتعرف هيئة الاعتماد التنافسي بشكل كامل على وثائق EIAC ذات الصلة وأن تفهم إجراء التقييم ومنهجية تقديم الطلب. يجب أن يكون لدى هيئة الاعتماد التنافسي التي ترغب في الحصول على اعتماد من EIAC وثائق نظام إدارة الجودة على نظام الجودة الخاص بها والتي تلبي المتطلبات كما هو موضح في البنود المختلفة لمعيار الاعتماد ذي الصلة. يجب أن يكون ممثل الإدارة المقترح قد خضع لتدريب رسمي على نظام الإدارة والتدقيق الداخلي بناءً على المعيار ذي الصلة. يجب على هيئة الاعتماد التنافسي (CAB) التأكد من تنفيذ الإجراءات الموضحة في نظام إدارة الجودة والوثائق الأخرى. يجب أن تكون هيئة الاعتماد التنافسي (CAB) المتقدمة قد أجرت تدقيقًا داخليًا واحدًا على الأقل ومراجعة إدارية قبل تقديم الطلب.

أ. يُعدّ مركز اعتماد EIAC أكبر وأقدم هيئة اعتماد في منطقة الخليج، وهو معترف به دوليًا. وهو عضو في منظمة التعاون الدولي لاعتماد المختبرات (ILAC)، وعضو في المنتدى الدولي للاعتماد (IAF)، وعضو في منظمة التعاون الآسيوي للاعتماد (APAC)، وعضو في المنظمة العربية للاعتماد (ARAC). يُعدّ اعتماد EIAC أداة تسويق فعّالة لهيئات تقييم المطابقة (CABs) للترويج لخدماتها في دولة الإمارات العربية المتحدة وغيرها من الأسواق الناشئة.

أ. نعم، يقدم EIAC خدمة الاعتماد لهيئات التفتيش من النوع A وB وC كما هو محدد في ISO/IEC 17020.

أ. ١. يتعين على هيئة تقييم المطابقة (CAB) المهتمة تقديم الطلب مع قائمة التحقق والمستندات والرسوم ذات الصلة. يتوفر نموذج الطلب وقوائم التحقق في قسم النشر على هذا الموقع الإلكتروني www.eiac.gov.ae. ٢. بعد استلام طلب الاعتماد والمستندات ذات الصلة من هيئة تقييم المطابقة (CAB) المتقدمة، تقوم EIAC بمراجعة الطلب ومراجعة المستندات. ٣. بمجرد التأكد من امتثال مستندات CAB للمعيار ذي الصلة ومتطلبات EIAC، تصدر EIAC نتيجة مراجعة المستندات وتُجري تقييمًا أوليًا للاعتماد في الموقع في المواعيد المتفق عليها. ملاحظة: قبل تقييم الاعتماد الأولي، يمكن لهيئة تقييم المطابقة (CAB) طلب تقييم مسبق. التقييم المسبق هو زيارة اختيارية قصيرة المدة. ٤. يشمل تقييم الاعتماد الأولي في الموقع تقييم نظام الإدارة في مكاتب CAB وحضور الاختبارات/المعايرة/التفتيشات/التدقيق/الفحوصات (أيهما ينطبق). ٥. بعد إكمال التقييم، يقدم فريق تقييم EIAC نتائج التقييم إلى CAB. كما يقدم رئيس فريق تقييم EIAC تقرير التقييم إلى مجلس الاعتماد الاستشاري (CAB). 6. يتعين على مجلس الاعتماد الاستشاري اتخاذ إجراءات تصحيحية لنتائج التقييم في فترة زمنية محددة. 7. بمجرد رضا فريق تقييم EIAC عن الإجراءات التصحيحية التي اتخذها مجلس الاعتماد الاستشاري (CAB) وإغلاقه للنتائج، يقدم رئيس فريق تقييم EIAC ملف الحالة إلى مجلس الاعتماد الاستشاري (CAB) لاتخاذ قرار الاعتماد. 8. في حالة اتخاذ قرار إيجابي، تصدر EIAC شهادة الاعتماد. 9. دورة اعتماد EIAC هي ثلاث سنوات، وتصدر شهادة الاعتماد بصلاحية ثلاث سنوات. 10. يُجري EIAC تقييمات مراقبة على فترات زمنية محددة، وإعادة تقييم قبل انتهاء صلاحية شهادة الاعتماد. وعادةً ما تُجرى إعادة التقييم قبل شهرين أو ثلاثة أشهر من انتهاء صلاحية الاعتماد.

أ. 1. يُمنح مركز الاعتماد الدولي (EIAC) الاعتماد لجميع أنواع مختبرات الفحص والمعايرة وفقًا لمعايير الاعتماد الرئيسية ISO/IEC 17025 والمعايير الفنية المرتبطة بها. 2. يُمنح مركز الاعتماد الدولي (EIAC) الاعتماد لجميع أنواع مختبرات الفحوصات الطبية وفقًا لمعايير الاعتماد الرئيسية ISO 15189 والمعايير الفنية المرتبطة بها. 3. يُمنح مركز الاعتماد الدولي (EIAC) الاعتماد لجميع أنواع هيئات التفتيش وفقًا لمعايير الاعتماد الرئيسية ISO/IEC 17020 والمعايير الفنية المرتبطة بها. 4. يُمنح مركز الاعتماد الدولي (EIAC) الاعتماد لمقدمي اختبارات الكفاءة وفقًا لمعايير الاعتماد الرئيسية ISO/IEC 17043:20105. يُقدم مركز الاعتماد الدولي (EIAC) الاعتماد لهيئات منح شهادات أنظمة الإدارة وفقًا لمعايير الاعتماد الرئيسية ISO/IEC 17021-1 والمعايير الفنية المرتبطة بها لشهادات ISO 9001، ISO 14001، ISO 45001، ISO 22000، ISO 27001، ISO 37001، OHSAS 18001، وHACCP. 6. يُقدم مركز الاعتماد الدولي (EIAC) الاعتماد لهيئات منح شهادات المنتجات وفقًا لمعايير الاعتماد الرئيسية ISO 17065 والمعايير الفنية المرتبطة بها لمختلف شهادات مواد البناء ومياه الشرب. 7. توفر EIAC الاعتماد لهيئات إصدار الشهادات للأشخاص وفقًا لمعايير الاعتماد الرئيسية ISO / IEC 17024 والمعايير الفنية المرتبطة بها للمخططات التالية ؛ i) شهادة الشخص المسؤول المستوى 2 و 3 في سلامة الغذاء ii) المدربين لتدريب الشخص المسؤول siii) شهادة أنواع مختلفة من مشغلي الرافعات ومعدات الرفع الأخرى iv) شهادة رجل الإشارة v) شهادة عمال التركيب المستوى 1 و 2 vi) شهادة حراس الحياة للمياه الضحلة وحمام السباحة والشاطئ vii) شهادة مدربي حراس الحياة viii) شهادة مسؤول سلامة الملاهي xi) شهادة مشرف تشغيل الملاهي xii) شهادة مشغل معدات الترفيه (غالبًا ما يطلق عليه مشغل الرحلة) ؛ xiii) شهادة عامل معدات الترفيه (يُطلق عليه غالبًا عامل الألعاب/الأجهزة)؛ xiv) شهادة الأشخاص العاملين في المؤسسات ذات الصلة بالصحة (الصالونات والمنتجعات الصحية وصالونات التجميل) xv) شهادة مسؤول الصحة والسلامة المستوى 2 لأماكن إقامة العمال

أ. الاعتراف بكفاءة هيئات تقييم المطابقة: يوفر اعتماد هيئة تقييم المطابقة (CAB) اعترافًا رسميًا بكفاءة هيئات تقييم المطابقة، مما يوفر وسيلة سهلة للعملاء لتحديد واختيار الخدمات الموثوقة. معيار للأداء: يسمح لهم بتحديد ما إذا كانوا يؤدون عملهم بشكل صحيح ووفقًا للمعايير المناسبة؛ ويزودهم بمعيار للحفاظ على هذه الكفاءة. ميزة تسويقية: يُعد اعتماد هيئات تقييم المطابقة أداة تسويقية فعالة ومؤشرًا موثوقًا للكفاءة الفنية. وهذا يُسهّل قبول بياناتهم في الأسواق الخارجية. بدوره، يُساعد المُصنّعين والمصدرين على خفض التكاليف عن طريق تقليل أو إلغاء الحاجة إلى إعادة الاختبار/إعادة التفتيش/إعادة إصدار الشهادات في الخارج. الاعتراف الدولي لمنظمتك: اتبع نهجًا موحدًا يسمح للدول بإبرام اتفاقيات فيما بينها، بناءً على التقييم المتبادل وقبول أنظمة الاعتماد الخاصة بكل منها. تُعد هذه الاتفاقيات الدولية، التي تُسمى ترتيبات الاعتراف متعددة الأطراف، بالغة الأهمية في تمكين قبول الخدمات المُقدمة من هيئات تقييم المطابقة المعتمدة بين هذه الدول.